Od września łatwiej umówisz wizytę w urzędzie

Od 1 września 2026 roku w Urzędzie Miasta Łuków zacznie działać system internetowej rezerwacji wizyt na wybrany dzień i godzinę. Rozwiązanie ma umożliwić mieszkańcom samodzielne umawianie terminów bez wcześniejszego kontaktu z urzędem. Na tym etapie usługa będzie dostępna tylko w dwóch obszarach. Chodzi o sprawy związane z dowodami osobistymi oraz paszportami.

W przypadku dowodów osobistych będzie można zarezerwować wizytę na złożenie wniosku o wydanie dokumentu albo jego odbiór. Zakres spraw objętych systemem jest więc ograniczony do dwóch konkretnych czynności. Urząd wskazał, że nowe rozwiązanie dotyczy wyłącznie tej części obsługi. Pozostałe kwestie pozostają poza systemem.

W sprawach paszportowych mieszkańcy uzyskają możliwość umówienia terminu na złożenie wniosku, odbiór paszportu oraz zgłoszenie jego utraty. To trzy rodzaje spraw, które od początku zostaną objęte rezerwacją online. System nie obejmie innych procedur niż te wymienione. Zakres działania został więc jasno określony.

Rezerwacji będzie można dokonać za pośrednictwem strony https://rezerwacja.qnsk.pl/lukow-um#/. Po wskazaniu rodzaju sprawy użytkownik zobaczy dostępne terminy. System pokaże wolne dni i godziny, z których będzie można wybrać dogodną wizytę. Dostępność ma być widoczna na bieżąco.

Jeśli wszystkie terminy zostaną zajęte, użytkownik otrzyma odpowiedni komunikat o braku dostępnych wizyt. Po zakończeniu procesu rezerwacji system wyśle potwierdzenie na podany adres e-mail. To właśnie tą drogą mieszkaniec otrzyma informację o zapisanym terminie. Artykuł nie wskazuje innych form potwierdzenia.

Wprowadzenie nowego rozwiązania nie zmienia zasad obsługi w innych sprawach prowadzonych przez Urząd Miasta Łuków. Mieszkańcy nadal będą korzystać z dotychczasowych zasad komunikacji i obsługi w pozostałych sprawach.